Domande frequenti

La invitiamo su Hotelissima

Cos'è Hotelissima?

Hotelissima è il Suo passaporto per le isole! Dal 2009 siamo un'agenzia di viaggi online specializzata in isole tropicali e mediterranee. Funzioniamo come un'agenzia tradizionale, ma tutto avviene su Internet. Effettui la Sua prenotazione per le vacanze al sole senza muoversi dal divano! Domande o richieste particolari? Il nostro team Le risponderà con un sorriso al telefono o via e-mail, anche se è ancora in pigiama.

Quali sono le principali destinazioni offerte da Hotelissima?

Con Hotelissima, faccia rotta verso le isole tropicali e mediterranee! Con la nostra agenzia, potrà volare verso una decina di destinazioni insulari situate nei cinque continenti. Tra le nostre migliori vendite, potrà scegliere Mauritius, La Réunion, Guadalupa o ancora le Seychelles. Ma proponiamo anche la Polinesia francese, Zanzibar, le Maldive, la Repubblica Dominicana, la Martinica e Saint-Martin. Come avrà capito, siamo soprattutto esperti di isole tropicali. Per garantirLe una consulenza personalizzata basata sulle nostre esperienze e su partnership di fiducia, abbiamo scelto di non vendere tutte le isole del mondo. Abbiamo selezionato le nostre destinazioni preferite e quelle che Le garantiscono vacanze eccezionali. A seguito del Covid, abbiamo ascoltato i Suoi feedback e aggiunto destinazioni più vicine alla Francia. Potrà quindi prenotare i Suoi soggiorni sulle isole del Mediterraneo: Creta, Kos, Rodi, Corfù e Cipro. E dall'autunno 2024, scopra le isole vulcaniche delle Canarie.

Quali sono gli orari di apertura di Hotelissima?

Il nostro team è a Sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (senza interruzioni). Durante il fine settimana e i giorni festivi ci riposiamo (probabilmente come Lei!). Per contattarci, ci chiami durante gli orari di apertura o ci invii un'e-mail in qualsiasi momento. Le prenotazioni online sono disponibili 24 ore su 24, perché noi di Hotelissima sappiamo che le Sue avventure non si fermano mai!

La prenotazione si effettua solo online?

Sì, su Hotelissima tutto avviene sul nostro sito. Effettui la Sua prenotazione del soggiorno direttamente online (da dove vuole, quando vuole). Per qualsiasi domanda o assistenza, i nostri esperti sono disponibili per telefono o via e-mail. Se non è molto esperto di informatica, non esiti a contattarci. I nostri agenti ascolteranno la Sua richiesta e Le invieranno preventivi personalizzati via e-mail.

Quali sono i vantaggi di scegliere Hotelissima per i Suoi viaggi alle isole?

Hotelissima è più di un'agenzia di viaggi. Siamo soprattutto un team appassionato di isole, viaggi e sole. Grazie a partnership privilegiate con hotel di qualità, Le offriamo consigli personalizzati per ricordi indimenticabili. Non è ancora convinto? Ecco 4 motivi per affidarsi a Hotelissima:

1. Un team simpatico, reattivo ed esperto di isole tropicali dal
2009 2. Un sito intuitivo per ottenere preventivi istantanei o effettuare una prenotazione online
3. Un sito sicuro dove è possibile pagare in più rate
4. Un sito dove trovare promozioni tutto l'anno su quasi 400 sistemazioni

Proponete offerte speciali o promozioni?

Assolutamente sì! Collaboriamo con circa 450 sistemazioni insulari che non vedono l'ora di coccolarLa. Offerte speciali, sconti allettanti e persino servizi gratuiti per eventi speciali sono regolarmente disponibili. Tenga d'occhio il nostro sito, la nostra newsletter, il nostro account Instagram o la nostra pagina Facebook per non perdere queste chicche! Perché da Hotelissima ogni viaggio è un'avventura unica. Attenzione, le offerte sono limitate: non appena individua una promozione, approfittane!

Scegliere il mio hotel

Quali sono le sistemazioni vendute su Hotelissima?

Come vengono classificati gli hotel?

Le sistemazioni sono classificate secondo gli standard locali. Le stelle indicate sono di responsabilità delle strutture, ma i nostri rappresentanti locali e agenti verificano regolarmente la qualità dei servizi.

Cos'è un hotel "Adults Only"?

Sogna un soggiorno senza bambini? Gli hotel "Adults Only" sono quello che fa per Lei su Hotelissima! Riservati agli adulti (spesso a partire dai 16 o 18 anni), questi stabilimenti Le promettono un soggiorno tranquillo e rilassante. Immagini: niente urla in piscina, niente briciole di biscotti nei ristoranti. Solo Lei, un'atmosfera zen e la promessa di una vacanza davvero rilassante. Il paradiso!

Cos'è la formula All Inclusive?

Scegliere i miei voli

Offriamo voli in partenza da tutti gli aeroporti italiani?

Il prezzo del mio volo include un bagaglio da stiva?

Desidera effettuare una prenotazione di posti specifici sull'aereo? Può farlo con Hotelissima?

Tariffe e prenotazioni

Come funziona il processo di prenotazione con Hotelissima?

Devo pagare delle spese di gestione pratica al momento della prenotazione?

Mio figlio può usufruire di sconti?

Certo! Molti hotel coccolano i bambini offrendo loro riduzioni o addirittura soggiorni gratuiti. Affinché tutto sia perfetto e correttamente calcolato sul Suo preventivo, non dimentichi di comunicarci con precisione le date di nascita dei Suoi piccoli.

Offrite tariffe speciali per i viaggi di nozze?

Ah, l'amore è nell'aria! In qualità di specialisti delle isole, sappiamo che ogni momento speciale merita di essere celebrato. Abbiamo quindi negoziato tariffe speciali per le Sue lune di miele e anniversari di matrimonio. Basta segnalarcelo al momento della richiesta e noi penseremo al resto.

Offrite tariffe per gruppi?

Più siamo, meglio è! Molte strutture offrono tariffe speciali per gruppi, a condizione che la Sua richiesta sia ben formulata. Se ha in programma di viaggiare con un gruppo di amici (più di 20 persone), invii un'e-mail all'attenzione di Aurélie all'indirizzo contact@hotelissima.com, che valuterà tutte le opzioni per rendere il Suo viaggio indimenticabile.

Se chiamo l'agenzia Ne pas traduire

Che Lei sia amante del telefono o fan delle prenotazioni online, le tariffe di Hotelissima rimangono le stesse! I nostri esperti hanno accesso alle stesse offerte pubblicate sul nostro sito. Non appena viene lanciata una promozione, viene immediatamente pubblicata online. Quindi, non si preoccupi, non si perderà nessuna occasione!

Hotelissima al Suo servizio

Non riesco a effettuare una prenotazione online. Come posso fare?

Niente panico! Il nostro team di agenti è a Sua disposizione per assisterLa. Se ha bisogno di aiuto o consigli, non esiti a chiamarci al numero 04 69 16 41 11 (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00) o a inviarci la Sua richiesta via e-mail all'indirizzo contact@hotelissima.com

Quali metodi di pagamento sono accettati da Hotelissima?

Hotelissima Le offre la possibilità di pagare direttamente online con una o due carte di credito. Il nostro sito è sicuro! Su richiesta, accettiamo anche buoni vacanza e bonifici bancari.

Posso pagare a rate?

Sì! Hotelissima Le permette di pagare in più rate.
1. Per un soggiorno lontano (tra più di un mese), potrà versare un acconto (circa il 30% del prezzo del soggiorno) e poi effettuare un pagamento rateale. Per saldare il Suo conto, ci contatti e Le invieremo via e-mail un link di pagamento sicuro con l'importo da Lei scelto.
2. Per un soggiorno imminente (a meno di un mese), Le verrà richiesto il pagamento dell'intero importo al momento della prenotazione.

Può noleggiare un'auto sul sito di Ne pas traduire

No, non per tutte le nostre destinazioni! Se viaggia verso Mauritius, La Réunion o Guadalupa, il noleggio auto è disponibile sul nostro sito. Se il noleggio auto non è disponibile direttamente online, può comunque optare per trasferimenti privati o collettivi tramite i nostri partner. Sarà in buone mani per i Suoi spostamenti nelle isole!

I trasferimenti dall'aeroporto all'hotel sono inclusi?

Purtroppo no, ma niente panico! Può aggiungerli facilmente spuntando la casella corrispondente nel Suo carrello dopo aver scelto i voli. E indovini un po'? Può scegliere tra due opzioni: trasferimenti in auto privata (solo per Lei, direttamente al Suo hotel) o trasferimenti collettivi (una sorta di mini avventura con altri viaggiatori che si recano in hotel vicini al Suo o lungo il percorso). A Lei la scelta!

Non ha ricevuto la conferma del Suo viaggio!

Il nostro team è reattivo, ma non possiamo fare miracoli. Conceda 48 ore (giorni lavorativi) per elaborare la Sua richiesta prima di preoccuparsi. Per garantire che tutto sia perfetto, attendiamo la conferma dell'hotel prima di confermare il Suo soggiorno. Se tardiamo a risponderLe, ci chiami per verificare insieme la Sua richiesta.

Ho esigenze particolari per il mio viaggio. Chi devo contattare?

Sul nostro sito, segua i passaggi della prenotazione fino ad arrivare a un blocco di testo in cui potrà inserire le Sue richieste particolari (ad esempio: due letti separati preferibilmente, viaggio di nozze, allergia alimentare, necessità di una camera per persone con mobilità ridotta...). Una volta elaborata la Sua pratica, la richiesta sarà trasmessa direttamente all'hotel, alla compagnia aerea e/o al tour operator locale. Se ha dimenticato di comunicarcelo, ci contatti per informarci.

Perché dovrebbe stipulare un'assicurazione di viaggio?

Per viaggiare in tutta tranquillità, Le consigliamo di stipulare un'assicurazione di viaggio (facoltativa) che La copra in particolare per:

    Annullamento del soggiorno (a causa di incidente grave, decesso, licenziamento...)
Furto o smarrimento dei bagagli
Interruzione del viaggio in caso di ricovero ospedaliero, sinistro a domicilio, decesso di un parente...
Responsabilità civile (danni fisici e materiali)
Infortunio individuale

Quando riceverà i Suoi documenti di viaggio?

Non appena la Sua pratica sarà confermata e pagata, tutti i Suoi documenti di viaggio Le saranno inviati via e-mail (in allegato). Attenzione, a volte possono finire nella cartella della posta indesiderata. Se non trova nulla, non esiti a contattarci per telefono o e-mail. Siamo qui per Lei!

Come posso modificare o effettuare l'annullamento della mia prenotazione?

Tutte le richieste di modifica o annullamento devono essere effettuate via e-mail. La maggior parte degli hotel e delle compagnie aeree addebita costi variabili per le modifiche o gli annullamenti. Le comunicheremo tali costi prima di qualsiasi modifica o annullamento.

Quali sono gli orari di arrivo o di partenza dall'hotel?

Per quanto riguarda gli orari di arrivo e partenza dall'hotel, ogni struttura ha le sue abitudini. Di norma, le camere sono pronte a partire dalle 14:00 o dalle 15:00 del giorno di arrivo e bisogna lasciare la camera entro le 10:00 o le 11:00 del giorno di partenza. Alcuni grandi hotel mettono a disposizione camere "di cortesia" se Lei arriva all'alba o se il Suo volo è in tarda serata. Se ha bisogno di prolungare il Suo soggiorno nel comfort del Suo letto, contatti direttamente l'hotel. Attenzione, questo a volte può comportare costi aggiuntivi.

La scelta è Sua!

Sebbene ci concentriamo sulla vendita di servizi terrestri e aerei, è fondamentale tenere presente l'importanza di verificare le condizioni di ingresso e i requisiti sanitari del paese in cui intende viaggiare. Si assicuri inoltre che tutti i partecipanti abbiano i documenti di viaggio in regola. La preghiamo di notare che Ne pas traduire declina ogni responsabilità in caso di problemi legati a documenti di ingresso non conformi. Meglio prevenire che curare, non è vero?